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Certificacion ISO 9001:2000

KnovateamOTEC TEAMWORK CAPACITA
Conocimiento para la organización que aprende.

Cursos y Talleres de Capacitación 2008 M.R. - Registro de Propiedad Intelectual Nº 169.601
1.- Desarrollo de la inteligencia financiera.
2.- Técnicas de Venta Consultiva.
3.- Competencias y prácticas de Liderazgo Efectivo.
4.- Manejo de objeciones en la venta.
5.- Gestión positiva de quejas y reclamos.
6.- Gestión de Valores Organizacionales.
7.- Técnicas para desarrollar y liderar equipos de trabajo.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Aprender, practicar y evaluar destrezas para formar y dirigir un equipo de alto rendimiento.
  • Personal de diferentes niveles de la Organización que haya participado previamente en el programa de liderazgo y prácticas.
  • Equipos naturales o de proyectos que ésten iniciando el trabajo conjunto.
  • 40 hrs. de taller (un taller de 16 hrs y otro de 24).
  • 8 hrs. de seguimiento y retroalimentación ( 2 sesiones de 4 hrs).
  • 12 hrs. para la aplicación de instrumentos de evaluación pre y post a los colaboradores de cada participante.
  • Hasta 16 participantes.
8.- Formación de equipos de trabajo.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Facilitar la evaluación, resolución de diferencias, integración y el trabajo conjunto de equipos naturales y de proyecto.
  • Equipos de trabajo naturales o de proyecto en los diferentes niveles de la Organización que deseen mejorar su rendimiento o resolver conflictos.
  • Equipos naturales o de proyectos que ésten iniciando el trabajo conjunto.
  • 8 hrs. de seguimiento y retroalimentación ( 2 sesiones de 4 hrs).
  • 8 hrs. para la aplicación de instrumentos de evaluación pre y post a todos los integrantes.
  • 1 hora. de entrevista por cada participante (opcional según la situación).
  • Todo el equipo, incluído el líder
9.- Técnicas de negociación y resolución de conflictos.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Conocer el propio estilo de manejo de conflictos y aprender técnicas para resolverlos.
Personal de los diferentes niveles en cargo de jefatura o que requieran herramientas de negociación.
  • 16 hrs. de taller.
  • 4 hrs. sesión de seguimiento de aplicación de las técnicas.
  • Hasta 18 personas.
10.-Técnicas de entrevista y selección de personal para jefaturas.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Aplicar técnicas de entrevista y selección, que aumenten la efectividad del proceso de toma de decisiones sobre incorporación de personal.
  • Jefaturas que deben tomar decisiones sobre selección e incorporación de personal
  • 16 hrs. de taller.
  • 4 hrs. opcionales de seguimiento y evaluación grupal
  • 2 horas opcionales de asesoría personalizada a los participantes que lo requieren o soliciten.
  • Hasta 16 Personas.
11.- Técnicas para la delegación efectiva.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Conocer y practicar técnicas de conduc-ción, retroalimentación y evaluación de desempeño que permitan una delegación efectiva.
  • Jefaturas y Supervisores.
  • 16 hrs. de taller.
  • 4 hrs. opcionales de seguimiento y evaluación grupal
  • 2 horas opcionales de asesoría personalizada a los participantes que lo requieren o soliciten.
  • Hasta 18 Personas.
12.- Estrategias para la administración del tiempo laboral.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Aumentar la efectividad en el uso del tiempo laboral disponible.
  • Personal de los diferentes niveles de la Organización, en especial jefaturas y supervisores.
  • 16 hrs. de taller.
  • 2 horas opcionales de asesoría personalizada a los participantes que lo requieren o soliciten.
  • Hasta 18 Personas.
13.- Estrategias para la planificación y conducción del cambio organizacional.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Aprender conceptos y herramientas para planificar y conducir un cambio organizacional exitoso y sostenible en el tiempo.
  • Gerentes y jefaturas que deben formar un equipo para realizar cambios organizacionales o de equipos de trabajo, de tipo estructural, hacia la calidad o la reingeniería
  • 16 hrs. de taller.
  • 2 horas opcionales de asesoría personalizada y grupal a los participantes que lo requieren
  • 16 Participantes
14.- Formación de relatores y facilitadores internos.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Preparar en forma teórico-práctica a relatores internos o facilitadores que aumente su efectividad comunicacional y técnica en la conducción de grupos.
  • Futuros o actuales relatores y facilitadores de programas de capacitación, calidad, reingeniería, comunicación, etc.
  • 16 hrs. de taller continuado o en módulos
  • 2 hrs. o más opcionales de asesoría personalizada "in situ" y grupal a los participantes que lo requieran.
  • 12 participantes.
15.- Bases para el mejoramiento de la calidad de servicio al cliente (Nivel 1).
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Entregar conceptos, métodos y marco general de los factores críticos para desarrollar un plan de calidad, que generen compromiso del personal con dicho plan.
  • Personal de la organización que participa en un programa de mejoramiento de la calidad o se desee sensibilizar como primera etapa del mismo.
  • 16 hrs. de taller continuado o en módulos .
  • 25 participantes.
16.- Técnicas de creatividad aplicadas al trabajo.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Aprender y practicar herramientas para desarrollar el potencial creativo en la solución de problemas y en el mejoramiento de procesos de trabajo.
Integrantes de equipos de trabajo, participantes en un programa de mejoramiento o que deseen elevar su nivel de efectividad de desempeño.
  • 16 hrs. de taller continuo o en módulos.
  • Hasta 16 integrantes de equipos de trabajo.
17.- Dirección de personas e inteligencia emocional.
Objetivo General A quien esta dirigido Número de horas Número de participantes
  • Aprender metodología para autodiagnosticar e incrementar el desempeño como líder , basado en el nuevo enfoque de la inteligencia emocional.
  • Jefaturas y ejecutivos de diferentes niveles de la Organización interesados en elevar sus competencias para dirigir y liderar personas.
  • 24 horas de taller (en módulos o en 2 talleres de 12 horas cada uno).
  • Hasta 16 personas.

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